Trabajo de 44-9937 Operador de Monitoreo en Involve, Ciudad de México - México

44-9937 Operador de Monitoreo

¿Estás listo para tu nuevo reto profesional?.

Somos una empresa innovadora enfocada en hacer de la atracción de talento una experiencia inigualable, combinamos la parte humana con herramientas tecnológicas,lo que nos permite ser únicos en nuestra labor . Durante todo el proceso estaremos a tu lado.

¡No te quedes fuera!

Funciones: 
**SOPORTE DE PRIMER NIVEL**
•Ejecución de procedimientos definidos para la explotación de los servicios 
         productivos
•Notificación y alertamiento
•Escalamiento de acuerdo a reglas definidas
•Tiempos de recuperación
•Seguimiento hasta su recuperación
•Reportes de avance
•Reportes de causa raíz
•Cierre de incident

Nuestro Candidato Ideal:
**Especialista en Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información**

Que necesitas:


* Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o carreras afín*


-Necesitas de 1 año de experiencia en Mesa de Ayuda
-Tener conocimientos en Herramientas de Monitoreo 
-Experiencia en aplicativos para gestión de incidencias con REMEDY
-Levantamiento de Tickets en REMEDY 

Conocimiento en ITIL (No es indispensable)

Zona a laborar: Parques Polanco 
Disponibilidad y flexibilidad de horario:Rol de turnos:
7:00 -15:00 horas
15:00- 23:00 horas 
23:00- 7:00 horas

Horario Laboral: Disponibilidad para rolar turnos
Sueldo Líquido Mensual: $10,000
Beneficios:
¿Qué ofrecemos?

*Prestaciones de ley
*Excelente ambiente laboral
*Oportunidades de crecimiento

Nuestro proceso se lleva a cabo de la siguiente manera:

1. Aplica a través del enlace
2. Sube tu CV y contesta unas breves preguntas
3. Realiza una pequeña vídeo entrevista
4. Asiste a entrevista presencial (aplica para candidatos que hayan pasado los primeros 3 puntos)
5. Realización de pruebas.
6. Revisión de referencias.
7. Se toma decisión y se te notifica el resultado.
8. Ingreso.