Trabajo de ANALISTA SOPORTE L2 en CONSISS, S.A. DE C.V., Nuevo León - México

ANALISTA SOPORTE L2

En Consiss innovation labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica.

 

Actualmente estamos buscando ANALISTA DE SOPORTE L2 para uno de nuestros clientes con giro Retail con más de 30 años en el mercado.

 

¿Qué aportaras al equipo?

 

Como ANALISTA DE SOPORTE L2 serás responsable de brindar la mejor experiencia de Usuario asegurando el correcto funcionamiento de los procesos

 

Tus actividades

·          Seguimiento y solución de incidentes reportados por las diferentes plataformas y áreas de negocio a través de mesa de ayuda.

·          Gestionar y dar seguimiento a actividades de mejora continua sobre los procesos.

·          Guardias nocturnas y de fin de semana para atención de tickets y soportes críticos.

·          Documentación de procesos de soporte.

·          Administración de Jobs Productivos.

·          Participación en sesiones de trabajo con otras áreas de TI y de negocio

·          Seguimiento a cierres de mes.

·          Participación activa en contingencias y proyectos mandatorios.

·          Cumplir con los rituales de la empresa.

 

Experiencia mínima de 3 años

 

Requisitos

·          Soporte técnico aplicativo                                                         

·          Análisis de información en BD (Oracle SQL)                                                       

·          Manejo de herramientas de administración de tickets                                                 

·          Generación de consultas en manejo de BD         

·          Conocimiento básicos PL/SQL

·          Conocimiento básicos de ITIL

                                              

¿Qué te encantará de trabajar con nosotros?

 

Nos preocupamos y nos ocupamos porque seas feliz y desempeñes tus funciones de una manera extraordinaria.

Ofrecemos vales de despensa, Fondo de ahorro de ley, Aguinaldo 30 días, entre otros.

 

 

¿Quieres ser parte de nosotros?

 

Envía tu CV al correo indicado (No olvides incluir tu teléfono actualizado, sueldo deseado y horario disponible para entrevista telefónica inicial).

 

¡Atrévete a vivir experiencias extraordinarias y llevemos juntos a nuestros clientes a la Nueva Ola Tecnológica!!