Trabajo de Croesus - Data analyst en Quebec en Mexico, Quebec - Canada
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Rango de salario (MXN)

Tipo de empleo

Fecha de publicación

Croesus - Data analyst

  • Sueldo (MXN)

    No especificado

  • Lugar:

    Quebec, Canada

  • Tipo de puesto

    Empleado de tiempo completo

  • Nivel de Inglés

    Nivel Intermedio

Job description

With its 200 passionate employees, Croesus, FINTECH leader in Canada, is a master in the art of software development with regard to portfolio management in the financial and banking sector. We offer a very friendly working environment thanks to welcoming colleagues but also with the help of a host of little extras that make Croesus a remarkable employer. Breakfast offered every morning, flexible hours, BBQ dinner, gym, massage therapy, group RRSP, in addition to a host of team activities.

Position

We are currently looking for an Analyst to join our team. Reporting to the Customer Service Center team leader, he is responsible for responding to questions and requests received in order to ensure customer satisfaction and get them to maximize product use.

Responsibilities:

  • The success of using the software depends on your interventions, mainly by email and telephone
  • You analyze, prioritize, investigate and solve problems related to the use of portfolio management software.
  • You follow up closely with new customers during acceptance tests
  • You participate in project committees for new clients and see to the integration of customer service into new projects
  • You collaborate with the other advisors of the team to see to the sharing of information
  • You recommend all procedures necessary to improve services
Requirements
  • Bac Business Administration
  • Experience in a similar field
  • Minimum of one year of experience in a training position or in a support center
  • Customer service experience
  • Analytical and problem solving skills
  • Professional level of spoken and written French and English
  • Ease of working with different software and IT tools
  • Sense of organization and priorities
  • Knowledge of financial markets and securities trading (CCVM) is an asset
Other information

Au plaisir de vous en parler davantage ;)

Required skills

training position 1 to 2 years
financial markets 1 to 2 years
securities trading 1 to 2 years
support center 1 to 2 years
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Description de l'emploi

Croesus, Leader FINTECH au Canada, et ses 200 employés passionnés, est passé maître dans l'art du développement logiciel en ce qui a trait à la gestion de portefeuille du secteur financier et bancaire. Nous offrons un environnement de travail très convivial grâce à des collègues accueillants mais aussi à l’aide d’une panoplie de petits « plus » qui font de Croesus un employeur remarquable.  Déjeuner offert tout les matins, horaires flexibles, dîner BBQ, salle de gym, massothérapie, REER collectif, en plus d’une foule d’activités d’équipe.

Poste

Nous recherchons actuellement un/une analyste, application et données pour se joindre à notre équipe. Relevant du gestionnaire de produits technique du centre de service aux clients, il est responsable de répondre aux questions et aux demandes reçues dans le but d’assurer la satisfaction des utilisateurs et les amener à maximiser l’utilisation du produit.

Responsabilités :

  • Le succès de l’utilisation du logiciel passe par vos interventions, principalement par courriels et téléphone
  • Vous analysez, priorisez, investiguez et résolvez les problèmes reliés à l’utilisation du logiciel de gestion de portefeuille.
  • Vous assurez un suivi étroit auprès des nouveaux clients lors des tests d’acceptation
  • Vous participez aux comités de projets pour les nouveaux clients et vous voyez à l’intégration du service à la clientèle au sein des nouveaux projets
  • Vous collaborez avec les autres analystes de l’équipe pour voir au partage de l’information
  • Vous recommandez toutes procédures nécessaires à l’amélioration des services 

 

 

  Exigences
  • Bac Administration des affaires
  • Expérience dans un domaine similaire
  • Minimum d’une année d’expérience dans un poste de formation ou dans un centre d’assistance
  • Expérience en service à la clientèle
  • Habiletés en analyse et résolution de problème
  • Niveau professionnel de français et d’anglais parlés et écrits
  • Facilité à travailler avec différents logiciels et outils informatiques
  • Sens de l’organisation et des priorités
  • La connaissance des marchés financiers et du commerce des valeurs mobilières (CCVM) est un atout
Autres informations

Au plaisir de vous en parler davantage ;)

Compétences requises

formateur 1 à 2 ans
Connaissance des marchés financiers 1 à 2 ans
valeurs mobilières 1 à 2 ans
service à la clientèle 1 à 2 ans