Trabajo de GESTOR DE PROVEEDORES TI en MetLife, Querétaro - México

GESTOR DE PROVEEDORES TI

GESTOR DE PROVEEDORES TI - METLIFE

Responsabilidades clave:
• Responsable de la administración financiera, contractual y SLA asociados con la adquisición y tercerización de tecnología para uno o más proveedores de TI.
• Co-gobierna las mediciones de SLA del proveedor de TI
• Las soluciones de Brokers para problemas de servicio aseguran que se cumplan los objetivos de los usuarios finales y los objetivos de los proveedores de TI. Trabaja con los gerentes de tecnología de TI y los proveedores de TI para implementar planes de mejora inter y entre empresas.
• Ayuda a definir los requisitos de TI de los usuarios finales de toda la empresa.
• Actúa como único punto de contacto entre las funciones de AD y los proveedores de TI.
• Ayuda al cliente a identificar los requisitos de servicio y los entregables necesarios para lograr los objetivos. Facilita las interacciones con los proveedores de TI para garantizar una entrega de servicios oportuna y rentable.
• Ayuda a los proveedores de TI en la preparación de propuestas y planes de proyectos. Asegura que las propuestas de los usuarios finales contengan los detalles necesarios para que los usuarios finales tomen decisiones comerciales.
• Gestiona múltiples proyectos (pequeños a grandes). Acelera y / o aumenta los problemas según sea necesario.
• Proporciona supervisión general sobre los proyectos de proveedores / proveedores de servicios externos.
• Coordina con la prestación de servicios de TI para garantizar que la satisfacción del cliente se mida y se reporte regularmente y con precisión. Comunica los comentarios de los clientes a los proveedores de TI.
• Gestiona los cambios de productos y modelos de proveedores / proveedores de servicios internos y externos en relación con el impacto en la infraestructura, las operaciones y los procesos.
• Proporciona informes de producción y ad hoc para administración de TI y proveedor de TI.
• Gestión y presupuestos de gasto de outsourcing.
• Interfaces con la función de administración de gastos centralizada en las finanzas de los centros de costo.

 

Experiencia requerida:

• Licenciatura en informática, ingeniería o campo relevante
• Más de 7 años de experiencia en TI, que incluye desarrollo de aplicaciones, operaciones, ingeniería de TI, gestión financiera de TI, outsourcing de TI, etc.
• Experiencia de 3-5 años en campos de usuario (s) de departamento (s) soportados.
• Fuerte mentalidad estratégica y empresarial.
• Conocimiento de todos los aspectos de las operaciones de soporte de proveedores de servicios externos, desarrollo y monitoreo de SLA.
• Demuestra habilidades de colaboración y trabajo en equipo.
• Capacidad para dirigir e influenciar el trabajo de otros (equipos virtuales) en ausencia de una relación de informe oficial.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples proyectos con plazos competitivos.
• Demuestra habilidades organizativas y de tiempo.

 

Deseable:

• Conocimiento / experiencia de la industria de seguros o servicios financieros
• PMP, certificación ITIL
• habilidades del idioma portugués