Trabajo de Help Desk inglés avanzado - home office en Softtek, Ciudad de México - México
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Rango de salario (MXN)

Tipo de empleo

Fecha de publicación

Help Desk inglés avanzado - home office

  • Sueldo (MXN)

    No especificado

  • Lugar: Home Office Temporal

    Tlalpan, Ciudad de México

  • Tipo de puesto

    Empleado de tiempo completo

  • Nivel de Inglés

    Nivel Avanzado

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Help Desk inglés avanzado

 

Requisitos:

•             Carrera de Tecnología, Sistemas o afín o prepa

                Inglés avanzado

 

Experiencia de 1 año en:

·          Paquetería Office

·          Manejo de Outlook

·          Mesa de Ayuda y Servicio a Clientes.

·          Conocimientos técnicos en áreas de tecnología

·          Soporte a usuarios en tecnologías de información. Atención a cliente vía remota, telefónica, Correo electrónico.

·          Documentación de incidentes.

·          Seguimientos a Tickets de Atención

 

Deseable:

·          ITIL

Actividades:

·          Brindar atención a clientes adquirente VIP, vía telefónica, email o WhatsApp.

·          Dar seguimiento y documentar Incidentes mayores y menores, canalizando con las áreas correspondientes.

·          Genera reportes e indicadores semanales, mensuales, trimestrales.

·          Monitorear servicio y funcionamiento de aplicaciones de Plataforma Adquirente.

·          Diagnosticar eventos.

 

Ofrecemos:

•             Prestaciones de Ley

•             Atractivas prestaciones superiores (Gastos Médicos Mayores y Menores, Seguro de Vida, de auto, contra accidentes, clases de inglés, apoyo en certificaciones, torneos internacionales, cursos y convenios escolares, juevebes temáticos, entre otros)

•             Zona de trabajo: Tlalpan *por pandemia se trabaja home office

 

Si estás interesado (a) por favor manda tu cv al correo indicado, así como tu rango de expectativa salarial