Trabajo de INCIDENT MANAGER en Confidencial, Ciudad de México - México
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Rango de salario (MXN)

Tipo de empleo

Fecha de publicación

INCIDENT MANAGER

Confidencial

Importante empresa del sector bancario por crecimiento y expansión solicita:

INCIDENT MANAGER SR

ESCOLARIDAD: Ingeniería o Licenciatura en Informática, Computación, Sistemas o área a fines

IDIOMA: Inglés Intermedio avanzado/ Avanzado

CONOCIMIENTOS: 
  • Uno o más años de experiencia en gestión de proyectos y/o programas de TI relacionados a servicios de Infraestructura y Entrega de Servicios de TI con complejidad mediana o superior
  • Uno o más años de experiencia en gestión de Incidentes críticos de TI 
  • Conocimientos generales del entorno de infraestructura TI que incluye: telecomunicaciones, redes, Firewalls, Storage, Cloud, Data Centers, servidores, aplicaciones, entre otros.
  •   Deseable experiencia y conocimiento del sector bancario y sus productos.
  • Deseable experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios, diferentes países, culturas y costumbres.
  •   Deseable manejo y consulta de tickets INC, CHG y PRB en la herramienta ServiceNow
  • Sentido de urgencia en la gestión de incidentes críticos
  • Dominio de las disciplinas de IT Service Management (ITIL): gestión de incidentes, problemas, cambios, niveles de servicio, capacidad, catálogo de servicios, mesa de servicios, eventos, operaciones, soporte, entre otros.  

RESPONSABILIDADES: 

  • Realizar la gestión necesaria para la entrega a tiempo de los entregables comprometidos.
  •   Acelerar la restauración de los niveles de servicio durante los incidentes criticos, minimizando el impacto en las operaciones.
  •   Documentar el progreso de la resolución de incidentes críticos para revisión y análisis post mortem.
  •  Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando los planes de mitigación respectivos.
  •   Asegurar el cumplimiento del proceso de Major Incident.
  •   Proporcionar un resumen a nivel ejecutivo de evaluación y resolución de incidentes críticos.

ZONA DE TRABAJO: Lorenzo Boturini, Alcaldía Venustiano Carranza

HORARIO DE TRABAJO: Lunes a domingo, descansando dos dìas y disponibilidad para rolar horarios.


SE OFRECE:

Estabilidad Laboral.
Plan de vida y carrera

Esquema nominal

Prestaciones de Ley

Posibilidad de contratación directa por cliente.


Si te encuentras interesado envíame tu Currículum al correo que aparece en esta publicación e indícame tu pretensión económica.

VEN Y ÚNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA HUNT IT!!!!!!!!!!!