Trabajo de Soporte a usuarios - 2 Vacantes en Tralix México, Querétaro - México

Soporte a usuarios - 2 Vacantes

Tralix empresa de TI, dedicada al Email Marketing y Facturación Electrónica te invita activamente a participar para la vacante de Ingeniero de Mesa de Servicio 1er Nivel en el Área Operaciones de TI


2 VACANTES


Escolaridad:  Ingeniería en Sistemas / Licenciatura en Informática / TSU o a fin.

Edad:  De 23 años en adelante.

Experiencia : Sí, en: Base de datos, Ofimática, Configuración de voz y datos, Redes, Atención al cliente


1.Actividades:


Dar atención al menos a 30 tickets diarios.

Capacidad de atender y soportar la operación de las aplicaciones de la operación en la Empresa.

Instalación y mantenimiento de aplicaciones que manejamos en la empresa.

Atención de al menos 30 llamadas diariamente de seguimiento a tickets con los clientes.


Conocimiento Técnico deseable


Ejecutar Consultas a base de datos Mysql;

XML.

Redes y Telecomunicaciones Básico

Linux intermedio


Conocimiento Técnico Requerido


·Buena escritura y redacción

·Lectura de comprensión

·Interpretación de datos Técnicos.


Conocimientos deseables:


o Conocimientos de ITIL

o Facturación Electrónica e emakil marketing

o Conocimiento en base de datos SQL

o Instalación de Sistemas Operativos

o Conexiones remotas

o Sistemas ITSM

o Nginx


Habilidades:


a) Atención y seguimiento al cliente

b) Ortografía y gramática

c) Comunicación efectiva

d)Trabajo bajo presión

e)Tolerancia a la frustración

f) Proactividad

g) Autodidacta


6.Sueldo bruto de $8,000 - $9,000 más prestaciones de ley y superiores:

·30 días de aguinaldo

·Fondo de Ahorro

·Vales de despensa