Trabajo de Jefe de Atención al Cliente - Cd. Victoria en Listopro, Tamaulipas - México

Jefe de Atención al Cliente - Cd. Victoria

Por expansión en nuestro país importante empresa internacional de tecnología busca nuevos talentos para incorporarlos de forma inmediata.El Supervisor de Atención al Cliente se asegurará de que las necesidades de los clientes y los objetivos del equipo de servicio a cliente se cumplan satisfactoriamente.

 

Funciones: 

- Impartir capacitación en estrategias y métodos de atención al cliente.

-Interpretar rápidamente las necesidades y recomendar soluciones.

-Monitoreo de KPI´s y generar reportes.

- Establecimiento de turnos y horarios para cobertura de demanda por parte de los clientes

- Trabajo con proveedores para cobertura de servicios como: Reparto, bases de datos en nube, etc.

 

Requisitos:

- Lic. Terminada o trunca en carrera administrativa o ciencias sociales.

- Experiencia al menos 2 años en atención a clientes, soporte técnico en call-center o face to face, asesor bancario (muy deseable). 

- Experiencia liderando equipos de trabajo.

- Manejo de MS Office.

- Inglés intermedio alto (fuerte preferencia).

- Uso de dispositivos Android y iOS.

- Enfocado a objetivos y calidad, trabajo en equipo, pro-activo.