Trabajo de Operador de Mesa de Ayuda / HELPDESK en HITSS, Ciudad de México - México en EmpleosTI.com.mx

Operador de Mesa de Ayuda / HELPDESK

Global Hitss. - Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI, filial de América Móvil, con 30 años de experiencia en el mercado y más de 8 mil colaboradores en todo México, Estados Unidos y Latinoamérica. En este momento nos encontramos en búsqueda de nuevo talento cómo :

   

OPERADOR DE MESA DE SERVICIO / HELP DESK


Escolaridad: Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Matemáticas, Informática Administrativa ó afín.


+ 3 años en puesto similar.


Función principal del puesto:

El objetivo es brindar apoyo y acompañamiento, mediante una mesa de ayuda (Help Desk) a las operaciones del centro de mando del Cliente en el uso de la plataforma de atención a videollamadas de emergencia y sus componentes para despachador, Operador, Reportes.

 

Experiencia / conocimientos en:

Redes, telecomunicaciones, centros de operación, conocimientos en conmutadores PBX IP

 

Funciones:

•            Soporte de la herramienta a nivel usuario operacional

•            Soporte de la herramienta a nivel configuración

•            Generación de Reporte mensual de operación

 

Actividades

•            Apoyo técnico al centro de mando del Cliente

•            Comunicación Telefónica o Vía correo electrónico.

•            Soporte a dudas relacionadas al uso de la plataforma de Videollamadas de emergencia (se proporcionará capacitación).

 

Apoyo técnico y funcional para resolver:

•            Dudas operativas de la plataforma de Videollamadas de emergencia y de la funcionalidad implantada en ella.

•            Dudas de administración de acceso de la plataforma de Videollamadas de emergencia.

   

Ofrecemos:

Sueldo+ Prestaciones de Ley y Superiores.

Becas + Descuentos de Grupo Carso

Zona de empleo: Ciudad de México / Estado de México

 
  • Interesados enviar CV en FORMATO WORD ó PDF, al correo indicado en la vacante (Indispensable)
  

"Sus Datos Personales recopilados a través de sus Curriculums, serán utilizados bajo los fines establecidos en nuestro Aviso de Privacidad integral para candidatos, mismo que se encuentra y podrá consultar en nuestra página de internet"