Responsable de soporte y aplicaciones de software NETSUITE

Importante empresa dedicada a ofrecer soluciones en administración de proyectos y soluciones erp, esta en búsqueda de un
Responsable de soporte NetSuite.

Escolaridad: Escolaridad: Licenciado en Informática o ingeniero en sistemas computacionales.

Experiencia Requerida: Experiencia de 3 año en Soporte a usuarios finales y desarrollo de aplicaciones. Experiencia en generación de manuales, instructivos, videos tutoriales así como relaciones con el cliente, atención de quejas y solución de problemas.

Con amplia experiencia en ATENCIÓN A USUARIOS FINALES.
EXPERIENCIA EN NETSUITE COMO AREA DE SOPORTE, DE AL MENOS 12 MESES.

Programas requeridos: Conocimiento BASICO en desarrollo de aplicaciones.. Fuertes conocimientos en Microsoft Office Power Point, word y excel. Conocimiento en herramientas de soporte. Experiencia en administración y soporte de ERPs.

Inglés Intermedio

Actividades del puesto:

- Atención a llamadas de usuarios finales.

- Captura en el sistema de casos de soporte.

- Seguimiento y solución a casos de soporte.

- Generación de manuales de operación.

- Generación de videos tutoriales.

- Generación de guias rápidas para usuarios.

- Creación de scripts BASICOS y automatización de operaciones.

- Aprendizaje continuo de nuevas herramientas.

- Documentación de desarrollos y entregables.

Colocar casos de soporte con fabricantes de software cuando aplique.

- Dar seguimiento a casos de soporte.

-Documentar interacciones con el cliente (casos, minutas, etc, etc).

Horario y zona de trabajo: Lunes a Viernes de 8:30 AM a 6:00 PM 1 hora para comer.

Trabajo de Home Office con asistencia puntual a la oficina cuando llegue a ser requerido.

Ofrecemos: Sueldo mensual de 25,000 pesos libres al mes, Esquema de bonos e incentivos mensuales en base a asignaciones y cumplimiento de fechas de entrega dentro de la calidad y tiempos acordados y prestaciones superiores a las de la ley.

Actividades del puesto:

Creación de modelos de diseño de operación.

Consultoría en operación del sistema.

Capacitación a usuarios finales en la operación del sistema.

Revisión y pruebas de procesos contables.

Generación de documentación de proyecto.

Aprendizaje continuo en el uso de las herramientas

Revisión de procesos con clientes.

Soporte a usuarios

Calculos fiscales.

Soporte en generación de DIOT

Horario y zona de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM 1 hora para comer.

Trabajo de Home Office con asistencia puntual a la oficina cuando llegue a ser requerido.

Ofrecemos: Sueldo mensual de 18,500 pesos libres al mes, Esquema de bonos e incentivos mensuales en base a asignaciones y cumplimiento de fechas de entrega dentro de la calidad y tiempos acordados y prestaciones superiores a las de la ley.