Trabajo de IT Operations Manager en NOIRAM, Nuevo León - México

IT Operations Manager


Perfil del  IT Service Operations Manager


  • Amplio conocimiento en  operación de servicios con altos niveles de SLA.
  • Amplio conocimiento en tecnologías de nubes: AWS, GCP, Azure, nubes híbridas, etc.
  • Amplio conocimiento en tecnologías hyperconvergentes así como de ambientes virtuales, uso de Hypervisores, etc.
  • Conocimiento en servicios de nube: Contenedores, SNS, microservicios,  BD relacionales y no relacionales.    
  • Conocimiento en cuestiones de DevOps y DevSecOps.
  • Operación de servicios basados en Windows, Linux, CentOs, así como de Bases de Datos, Apache, IIS; Fundamentos de Redes, Comunicaciones, Seguridad, etc.
  • Conocimiento sobre topologías de red, así como experiencia con monitoreo de enlaces dedicados de fibra y microondas, así como también tecnologías como SDWan.


El candidato ideal:  

  • Enfocado en la experiencia del cliente y administrando el área de operaciones
  • Enfocado en mantener un uptime en nuestros productos de 99.99%
  • Responsable de construir y mantener relaciones entre nuestros clientes y nuestros socios tecnológicos.
  • Responsable del proceso de entrega de nuevos proyectos así como de apoyar a clientes existentes y nuevos en este proceso.
  • Revisar y fortalecer nuestras mediciones de SLA´s de productos, asegurando alinearlas  con las necesidades de KPI´s y hacia nuestros  clientes; así como crear planes de acción y medidas para corregir cuando sea necesario.