Trabajo de Técnico de nivel de operación en Estrategia Tecnologica, Querétaro - México
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Rango de salario (MXN)

Tipo de empleo

Fecha de publicación

Técnico de nivel de operación

  • Sueldo (MXN)

    $ 25,000 a 30,000

  • Lugar: Home Office Temporal

    Querétaro, Querétaro

  • Tipo de puesto

    Empleado de tiempo completo

  • Nivel de Inglés

    Nivel Avanzado

Técnico de nivel de operación

 

Requisitos:

- Ingeniero en Computación, Sistemas o afín.
- Conocimientos básicos en S.O. Unix ( AIX, Solaris, Linux ).
- Conocimiento básico de productos Midleware (WAS,WEB)
-Conocimiento básico de productos de BD. (Oracle)
- Manejo avanzado de herramientas de oficina.
- Experiencia mínima de 2 años como operador de Producción (TI).
- Ingles intermedio - avanzado

Funciones:

-Vigilancia  y operación de los diferentes monitores de alertas y herramientas de Servicio.
-Ejecución de acciones iniciales o WRK para solucionar alertas y/o incidencias debidamente documentadas.
-Generación de tickets relacionados a eventos en las herramientas de monitoreo y/o incidencias.
-Escalado de incidencias y eventos relevantes a L1 o IM en turno.
-Ejecución de comprobaciones manuales de servicio o automatizadas.
-Atención de las bandejas departamentales.
-Conocimiento y mantenimiento de la documentación interna.
-Seguimiento de backlog y documentación en bitácoras internas.
- Validaciones de tendencias y correlación de eventos.
- Área de apoyo en cambios y/o peticiones de validaciones o acciones  en el catalogo de servicios.
-Primer nivel de escalado en incidencias dentro de SGT.

Datos adicionales:

-1 a 2 meses a prueba (posteriormente contrato por tiempo indefinido)

-Para laborar inicialmente desde casa, posteriormente con disponibilidad para laborar en Querétaro

-Esquema de pago 100% nomina + prestaciones de ley

-Seguro de gastos médicos mayores

-Seguro de vida

-Seguro de visión