Un Business Analyst (o “BA” por sus siglas en inglés) es el encargado de analizar los procesos de negocio de una organización con el fin de entender sus necesidades, identificar problemas y desarrollar soluciones eficientes. 

El objetivo principal de un Business Analyst es ayudar a las empresas a mejorar sus operaciones y alcanzar sus metas estratégicas a través de la tecnología y la innovación.

Un Business Analyst juega un papel crítico en el enlace entre las operaciones comerciales y las soluciones tecnológicas. Las funciones y responsabilidades específicas pueden variar dependiendo del tipo de industria, del tamaño de la empresa y del proyecto en cuestión. A continuación, te compartimos algunas de las funciones más comunes:

Investigación y Análisis

Una de sus funciones principales es investigar y comprender profundamente los procesos comerciales existentes. Esto implica recopilar datos, realizar análisis y utilizar técnicas de modelado para comprender cómo funcionan actualmente las cosas y dónde existen oportunidades de mejora.

Identificación de problemas y oportunidades

Mediante el análisis, un Business Analyst identifica problemas en los procesos comerciales y propone soluciones. También pueden identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, reducir costos o aumentar los ingresos.

Diseño de procesos/procedimientos

Un Business Analyst debe recopilar y definir los requerimientos de negocio y los requerimientos funcionales para la implementación de tecnología. Estos requerimientos son esenciales para los equipos de desarrollo y diseño para crear soluciones que cumplan con las necesidades del negocio.

Diseño y validación de soluciones

A menudo es un trabajo en conjunto con los equipos de desarrollo para diseñar soluciones que cumplan con los requerimientos identificados. También validan las soluciones para asegurarse de que cumplen con las necesidades de los usuarios y del negocio.

Gestión de Proyectos

Muchos Business Analysts también asumen funciones de gestión de proyectos, supervisando la implementación de soluciones, coordinando equipos, gestionando riesgos y asegurando que los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto, de tal manera que se consiga el mayor rédito o se tengan las menores pérdidas.

Habilidades analíticas

Un Business Analyst debe ser capaz de analizar datos complejos, entender patrones, identificar problemas y desarrollar soluciones efectivas. Debe ser capaz de utilizar diversas técnicas de análisis como el análisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) y técnicas de modelado de procesos.

Habilidades de comunicación

Como un puente entre los stakeholders de negocio y los equipos técnicos, los Analistas de Negocios deben ser excelentes comunicadores, deben ser capaces de explicar conceptos técnicos de una manera que los no técnicos puedan entender y al mismo tiempo, transmitir los requerimientos y expectativas del negocio a los equipos de desarrollo de software.

Habilidades técnicas

Aunque un Business Analyst no necesita ser un experto en programación, debe tener un buen entendimiento de la tecnología. Esto incluye comprender cómo funcionan los sistemas y las aplicaciones, conocer las mejores prácticas de la industria y estar al tanto de las tendencias y los avances tecnológicos.

Habilidades de resolución de problemas

Deben ser capaces de pensar de manera creativa y estratégica para encontrar soluciones que satisfagan las necesidades del negocio y que sean técnicamente factibles.

Habilidades de toma de decisiones

Un Business Analyst debe ser capaz de tomar decisiones informadas y basadas en datos. Esto puede incluir decidir qué requerimientos son los más importantes, cómo deben implementarse las soluciones y qué cambios pueden tener el mayor impacto positivo en el negocio.

Habilidades interpersonales

Como mediadores entre varias partes interesadas, deben ser capaces de trabajar bien con los demás, facilitar las discusiones y llegar a un consenso cuando hay opiniones divergentes.

Convertirte en un Business Analyst puede llevar tiempo y requerirá un esfuerzo continuo para aprender y mejorar. Sin embargo, con la formación adecuada, la experiencia y el enfoque, puedes construir una carrera exitosa en este campo dinámico y en demanda. Conoce nuestra guía que te servirá para formar tu camino:

Formación académica

Aunque no existe un camino único para convertirse en un Business Analyst, la mayoría de los profesionales tienen un título en áreas como administración de empresas, economía, informática, ingeniería de sistemas o campos relacionados. Estos grados pueden proporcionarte las habilidades analíticas y de resolución de problemas que necesitarás en tu carrera.

Experiencia laboral

La experiencia práctica es muy valiosa en el campo del análisis de negocios. Incluso si tu primer trabajo no es específicamente en análisis de negocios, cualquier rol que te permita desarrollar habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación puede ser beneficioso. Esto puede incluir roles en áreas como ventas, marketing, operaciones, desarrollo de software, etc.

Certificaciones

La obtención de certificaciones relevantes demuestran a los empleadores que tienes las habilidades y conocimientos necesarios para el puesto. Algunas de las certificaciones más populares incluyen la Certified Business Analysis Professional (CBAP) y la Certification of Competency in Business Analysis (CCBA) .

Networking

Conocer a otras personas en el campo del análisis de negocios puede proporcionarte valiosas oportunidades de aprendizaje y de carrera. Considera unirte a grupos profesionales, asistir a conferencias y eventos, y utilizar plataformas de networking en línea.

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Un Business Analyst utiliza una variedad de herramientas y tecnologías para recopilar y analizar datos, modelar procesos de negocio, gestionar proyectos y comunicarse con los stakeholders. Algunas de las más comunes incluyen:

• Modelado de procesos de negocio: Estas herramientas ayudan a visualizar los procesos de negocio, identificar ineficiencias y proponer mejoras. Ejemplos de estas herramientas incluyen Bizagi, Microsoft Visio y Lucidchart.

• Gestión de proyectos: Ya que a menudo se trabaja en proyectos, se necesitan herramientas para planificar, coordinar y seguir el progreso de estos proyectos. Algunas de las herramientas más populares incluyen Jira, Trello, Microsoft Project y Asana.

• Análisis de datos: Para analizar datos y tomar decisiones basadas en datos, utilizan una variedad de herramientas de análisis de datos. Microsoft Excel es una herramienta común, pero también pueden utilizar herramientas más avanzadas como SQL para consultar bases de datos, o lenguajes de programación como Python o R para realizar análisis estadísticos.

• Documentación y colaboración: Los Business Analysts necesitan documentar sus hallazgos, los requerimientos y las especificaciones de los proyectos. Además, necesitan colaborar con varios equipos y stakeholders, para esto pueden utilizar herramientas de procesamiento de textos como Microsoft Word, herramientas de colaboración como Google Workspace, o sistemas de gestión de documentos como Confluence.

• Creación de prototipos: Al diseñar soluciones, pueden necesitar crear prototipos o mockups de aplicaciones o sistemas. Herramientas como Balsamiq, Sketch y Adobe XD pueden ser útiles para esto.

• Herramientas de gestión de requerimientos: Estas herramientas ayudan a recopilar, rastrear y gestionar los requerimientos de un proyecto. Algunos ejemplos incluyen Rational RequisitePro y Jira.

Es importante destacar que no todos los Business Analysts usarán todas estas herramientas, ya que las herramientas específicas que utilizan, pueden depender de la industria, del tipo de proyecto y de la organización para la que trabajan. Sin embargo, tener una comprensión básica de estas herramientas y de cómo pueden ser utilizadas en el análisis de negocios puede ser muy beneficioso.

Experiencia previa

La entrevista probablemente comenzará con preguntas sobre tu experiencia laboral previa. Se te puede preguntar acerca de tus roles anteriores, los proyectos en los que has trabajado y cómo tu experiencia se relaciona con el puesto de Business Analyst.

Preguntas técnicas y de habilidades

Te preguntarán acerca de tus habilidades técnicas y analíticas. Estas preguntas pueden ser tanto conceptuales (por ejemplo, "¿Cómo realizarías un análisis SWOT?") como específicas de herramientas (por ejemplo, "¿Puedes hablarnos de un proyecto en el que hayas utilizado SQL para analizar datos?").

Estudios de caso o problemas de negocio

Algunas entrevistas podrían incluir un estudio de caso o un problema de negocio para resolver. Este tipo de pregunta te da la oportunidad de demostrar tus habilidades de análisis y resolución de problemas en un escenario real. Es posible que se te pidan que describas cómo abordarías el problema, que identifiques los datos necesarios para resolverlo, o que propongas una solución.

Preguntas conductuales

Estas preguntas están diseñadas para entender cómo te comportas en diversas situaciones laborales. Pueden incluir preguntas sobre cómo manejas el estrés, cómo trabajas en equipo o cómo gestionas los conflictos. A menudo, estas preguntas se basan en la técnica de entrevista STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado), en la que se te pide que describas una situación específica, la tarea que debías realizar, la acción que tomaste y el resultado de esa acción.

Preguntas sobre tus objetivos y motivación

Finalmente, es probable que se te pregunte acerca de tus objetivos de carrera, por qué estás interesado en el rol y por qué estás interesado en la empresa.

Recuerda que la preparación es clave para una entrevista exitosa. Antes de la entrevista, investiga la empresa y el puesto, repasa tus propias experiencias y habilidades, y practica responder a posibles preguntas de la entrevista.