INGENIERO DE INFRAESTRUCTURA


Perfil del puesto

 

Nombre del puesto: Ingeniero de Soporte (Infraestructura/datacenter)

Departamento: Ingeniería

Dirección perteneciente: Comercial

Horario de trabajo: de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m. con disponibilidad de tiempo para viajar y laborar fuera de este horario en casos extraordinarios.

 

Análisis y descripción del puesto

Por parte del área de Ingeniería de MAPS es requerido un ingeniero de soporte, el cual tenga los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo el soporte básico del área de infraestructura

Propósito general del puesto

Realizar el soporte básico, levantamiento y seguimiento de tickets de las soluciones que comercializa MAPS en específico de la marcas del área de infraestructura (Arista, Nutanix, PureStorage, Supermicro) y apoyar al área comercial en los requerimientos para la realización de PoC y presentaciones técnicas con canales y clientes finales.

Principales funciones

 

El candidato al puesto debe de realizar las tareas que se describen a continuación:

·          Realizar el soporte básico de las marcas de área requerida

·          Realizar el Levantamiento y seguimiento de tickets generados por las peticiones de soporte

·          Soporte técnico de formar remota, telefónica y en sitio sobre los productos

·          Apoyo en la elaboración de propuestas técnicas  en base a las necesidades y requerimientos del cliente final así como la revisión de bases y RF para entidades privadas y gubernamentales.

·          Apoyo a la parte comercial en el dimensionamiento del producto, presentaciones Técnico/comerciales en eventos de promoción y posicionamiento de la marca con canales y clientes finales.

·          Generar y definir procesos internos del área de ingeniería con el fin de documentar los mismos.

Puestos Subordinados

·          Ninguno

Principales relaciones

Internas: Con gerente de servicios profesionales (Jefe directo inmediato), Director Comercial, Gerentes de producto, personal técnico y comercial por parte del Fabricante, canales y clientes finales.


Requisitos académicos

Ingeniero / licenciado en áreas afines (informática, telemática, sistemas, telecomunicaciones, etc.) Deseable con experiencia en áreas de virtualización, respaldos, almacenamiento, redes.

Deseable certificaciones/ conocimiento en tecnologías de Virtualización, redes, almacenamiento,  switching, router, Hyperconvergencia.

 

Conocimientos

Deseables conocimientos de soluciones de tecnologías de redes, almacenamiento, switching, router, virtualización.

Ingles básico comprensión, habla, lectura y escritura.

Experiencia en redes TCP/IP, Switches, Router, networking, virtualizacion, Storage.

Administración de sistemas de monitoreo de Redes y computadoras.

Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.

Conocimientos generales de electrónica, redes y computación.

Conocimiento de sistemas de virtualización en VMware, CentOS, HyperV o similares.

Habilidades

Instalar, mantener, soportar, administrar, configurar y programar equipos y software de redes y telecomunicaciones.

Capacidad de autoestudio.

Capaz de laborar en grupos de trabajo.

Alta tolerancia a trabajar bajo presión.

Capacidad de comunicación oral para transferencia de conocimiento.